Den Weg konsequent voranschreiten, ohne die Anforderungen der Benutzer aus den Augen zu verlieren...Darin bestand die Aufgabe in der Weiterentwicklung des CRM-Systems SuperOffice.

SuperOffice SIX setzt die Philosophie von CRM konsequent fort und bietet Ihnen als Anwender Neuerungen, die fernab einer überladenen Feature-Tabelle die tägliche Arbeit vereinfachen und optimieren. Ihr Wissen um Ihre Kunden kann sich, bei entsprechender Auslebung der CRM-Philosophie, in einem weit höheren Maß als bisher vertiefen.

Gerne präsentieren wir Ihnen SuperOffice SIX in einem persönlichen Gespräch. Für eine erste Übersicht sind nachfolgend die wichtigsten Neuerungen aufgeführt.

SuperOffice SAINT unterstützt Sie direkt in Ihren Vertriebsprozessen, indem eine sensible 'Intelligenz' in SuperOffice SIX integriert wurde. Durch die Möglichkeit, Kunden ohne Vertriebsaktivitäten sichtbar zu machen und regelmäßig in den Brennpunkt des Vertriebs zurückzuführen, können Sie der 'Karteileiche Kunde' aktiv vorbeugen.Kundenbindung kann so durch SuperOffice SAINT kontinuierlich erhöht und verbessert werden.

Terminmanagement wurde in SuperOffice SIX mit besonderem Augenmerk verbessert.

Das neue Konfliktmanagement bei der Erstellung und Bearbeitung von Terminen beugt aktiv Terminkonflikten vor und bietet vorausschauend die Möglichkeit, Termine problemfrei zu verwalten.

Ebenfalls neu ist die Möglichkeit, Folgetermine mit enormer Flexibilität zu erstellen. Start- und Endtermin, die Abstände zwischen den Einzelterminen, die beteiligten Personen, all dies kann bei der Erstellung eines Termins (oder nachträglich) bequem eingestellt werden. Nachträgliche Änderungen eines Folgetermins sind jederzeit für Einzeltermine oder die entsprechende Terminserie möglich.

SuperOffice Audience ist eine webbasierte, kollaborative Lösung, die es Ihnen erlaubt, Ihren Kunden, Partnern und Lieferanten Zugriff auf bestimmte Bereiche von SuperOffice SIX zu gewähren. SuperOffice Audience bietet Einblick in Projekte, sicheren Zugang zu e-Mails, Dokumenten, Notizen und vielem mehr.

Der wesentliche Nutzen von SuperOffice Audience ist es, auf einfache Weise geschäftsrelevante Informationen mit Ihren Kunden zu teilen, in allen Bereichen Ihres Unternehmens, sei es Vertrieb (z.B. Überblick über aktuelle Angebote), Marketing (z.B. 1:1-Kommunikation direkt aus SuperOffice SIX im Rahmen einer Kampagne) oder Service (z.B. direkte Einsicht in einen Projektverlauf).

SuperOffice SIX ergänzt die Oberfläche um die Minicard. Der Anwender hat die Möglichkeit, aus einer Vielzahl von Sichten die für ihn passende auszuwählen. So kann z. B. ein Selektionsergebnis angezeigt werden, aus dem der jeweils aktuelle Kontakt ausgewählt werden kann, ohne das man ein Fenster wechseln muß. Adressdaten und benutzerdefinierte Felder können mit der Minicard in einer Ansicht dargestellt werden.

Desweiteren sind Spalteninhalte in den Detaillansichten nunmehr frei definier- und beliebig sortierbar.

Es wird nicht mehr nur das Selektionsergebnis gespeichert, sondern zusätzlich die Suchkriterien. Veränderungen in der Datenbank werden so stets berücksichtigt. Dies ermöglicht neue Formen von Selektionen, wie Monitorfunktionen für aktuelle Umsätze, vernachlässigte Kunden und vieles mehr.

Selektionen werden durch zusätzliche Suchkriterien intelligent und ermöglichen dem Anwender z.B. Vertriebspotentiale zu entdecken, die bei manueller Suche in der Datenbank nicht erkannt würden.

Die bestehenden Rechteebenen in SuperOffice SIX werden durch ein rollenbasiertes Rechtekonzept ergänzt. Hinzu kommen funktionale Rechte, die an die Ausführung bestimmter Tätigkeiten in SuperOffice SIX gebunden sind.

Durch die Zuweisung einer bestimmten Rolle bekommt ein einzelner Anwender exakt die Rechte in der Datenbank, die ihm organisatorisch zugewiesen werden sollen. Die Sicherheits- und Datenschutzanforderungen von Unternehmen lassen sich so wesentlich flexibler und genauer abbilden.